导办服务解民忧。在车管证大厅设导办台，值班民警通过提前告知办业务程序及所缺资料，证件等、缩短办理业务时间；“一窗式”服务顺民意。对车管业务岗位进行整合，增加综合受理岗和查验岗，合理优化流程，确保在最短时间内办结业务；转变作风得民心。车管民警实行挂牌上岗，自觉接受监督，实行“首问责任制”，彻底杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的“四难”问题，提高工作效率，确保前来办事的群众满意而归。