以往游客来承德旅游，主要通过导游来和旅行社或景区之间进行沟通，据了解，如今来承游客构成中，团队游只占到20%左右，主要则为自由行和自驾车游客，这对承德旅游的传统接待方式提出了挑战，智慧旅游营运而生。

 

　　据承德皇家之旅旅游联盟理事长黄丽介绍，“承德旅游通”不仅涵盖了承德的旅游热点、景点信息、旅行攻略、特色商品、大型商场的推介等信息，还将与景区合作实现导游导览功能。游客可以根据自己的实际情况来规划旅游线路，还可以在微信平台上收听各个景点的导游词，“可以说手机扫一扫，便知哪里景色好。”游客可以通过微信公共平台与旅行社直接交流互动，对吃住行游购娱过程中的评价和意见建议也可体现。同时，微信平台还可进行大数据分析，对于游客来自哪个省市、性格、年龄以及游客对于景区、土特产品、食物的喜好等均可实现定向分析，使未来承德旅游的推广营销更具针对性。

 

　　“2014年的旅游宣传主题是‘美丽中国之旅——2014智慧旅游年’。承德在省内率先推出旅游微信公众平台，可以看出承德对开发智慧旅游的积极和努力。”承德嘉途国旅总经理孙海明表示，建立一个自己的旅游微信公众平台是一个比较好挽留原有客源，增长新客源的渠道。特别是微信用户群体多为年轻人，很多都是很好的潜在旅游用户，通过建立旅游微信公众平台，可以帮助企业很好的转化这一部分客户。

 

　　智慧旅游，方便的不仅是游客，还有导游。据孙海明介绍，承德市已有部分旅行社引入了先进的OA管理系统，导游员只需用手机便可完成报账、任务发布、工资结算等多项工作，目前已对60余名旅行社计调员完成了培训，之后将在全市范围内进行推广。